Стоимость рассчитывается при оформлении заказа и зависит от способа доставки, города и веса посылки.
Доставка бесплатна при заказе от 10000 ₽.

Доставка за пределы России возможна. Она оформляется не через корзину на сайте, а напрямую с менеджером: напишите нам, чтобы согласовать страну, стоимость и сроки.

Проверяйте посылку в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи, до подписания документов о получении. Если обнаружили повреждение — сфотографируйте его и составьте акт с курьером на месте. Без этой фиксации мы не сможем оформить бесплатную замену.

• Банковской картой на сайте
• Через Систему быстрых платежей (СБП)
• Сервисом рассрочки Сплит (временно недоступно)
• Наличными — при самовывозе

Мы работаем по полной предоплате: деньги списываются при оформлении заказа, до начала сборки. Для оптовых и корпоративных заказов действует другая схема: аванс 50% для подтверждения заказа, остаток — перед отправкой готового изделия.
Для заказа

Платежи проходят через защищенный платёжный шлюз банка "Точка". Реквизиты банковской карты продавцу не передаются и не хранятся на стороне магазина.

Подтверждение заказа приходит на почту или в мессенджер в течение часа после оплаты. Статус заказа (сборка, отправка, трек-номер) присылается на указанный вами контакт.

Мы гарантируем отсутствие производственного брака: трещин, сколов, отслоения глазури и дефектов, из-за которых изделие нельзя использовать по назначению.

Естественные особенности ручной работы
Каждое изделие сделано вручную. Небольшое отличие оттенка глазури, асимметрия формы или отличие в размере и весе от фотографии на сайте — это не брак, а особенность штучного изготовления. Цвет на экране устройства может немного отличаться от цвета изделия вживую — это тоже не является дефектом.

Рекомендации по проверке товара при получении
Проверяйте изделие в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи, до подписания документов о получении. Обнаруженный дефект или повреждение зафиксируйте сразу и свяжитесь с нами удобным способом.

Посудомоечная машина

• Полностью глазурованные изделия без металлического декора — можно мыть в посудомоечной машине на деликатном режиме.
• Изделия с ручной росписью, позолотой, серебрением или неглазурованными участками — мыть только руками.

Микроволновая печь

• Глазурованная керамика без металлического декора — можно использовать в микроволновой печи.
• Изделия с золотым, серебряным или платиновым декором — в микроволновую печь не ставить.

Особенности эксплуатации Посуду можно использовать как обычно. Тем не менее, минимизация резких перепадов температуры, отказ от жестких абразивных чистящих средств и металлических губок продлевает срок службы любой керамики :-)

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения, если изделие не использовалось и сохранило товарный вид, упаковку и ярлыки.

Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу — с уникальным размером, цветом, фактурой, логотипом или другой персонализацией, — возврату и обмену не подлежат.

Изделие, повреждённое при перевозке, или изделие с производственным браком меняется или возвращается за счёт продавца. Условие: повреждение зафиксировано в момент получения — фото и акт с курьером или сотрудником транспортной компании. Без этой фиксации претензия по транспортному повреждению не принимается.

Формат работы Будем рады видеть нашу керамику на полках ваших магазинов. Работаем по договору реализации и под выкуп, также готовы рассмотреть ваши варианты сотрудничества.
Ассортимент Проконсультируем вас по ассортименту, подберем позиции, которые хорошо переносят транспортировку и востребованы у покупателей.
Минимальные партии От 30000 р. (до вычета комиссии или применения оптовой скидки).
Порядок оформления заказа Вы связываетесь с нами удобным для вас способом, согласовываем ассортимент, объём и сроки, вы вносите предоплату (при выкупе партии).
Сроки поставки Позиции в наличии — 10 дней. Позиции под заказ — 3-4 недели.
Доставка Транспортной компанией СДЭК или самовывозом партнёра со склада мастерской (г. Тверь).
Стоимость доставки считается отдельно от стоимости товара.
Обмен брака Производственный брак меняется в течение 14 дней с момента получения партии. Для предъявления претензии нужны фото дефекта и номер накладной.
Поддержка партнёров Предоставляем фотоматериалы и карточки товаров, консультируем по ассортименту.
По всем вопросам готовы проконсультировать, свяжитесь с нами любым удобным способом.

Минимальный заказ От 30000р. (до применения оптовой скидки).
Производство под заказ Изделия изготавливаются под заказ, а не отгружаются со склада.
Сроки От 2 недель до 1,5–2 месяцев — в зависимости от объёма партии и сложности формы или росписи.
Скидки От 30% при заказе от 30000р. Точный процент зависит от объёма и регулярности заказов.
Логистика Доставка транспортной компанией — оплачивается отдельно от стоимости товара. Самовывоз со склада мастерской возможен (г. Тверь)
Документооборот Предоставляем счёт / УПД / акт. Уточните состав документов до оформления заказа, если для вас это принципиально.
По всем вопросам готовы проконсультировать, свяжитесь с нами любым удобным способом.