Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом
Индивидуальный предприниматель Шаматрина Варвара Сергеевна
Действующая редакция от 09.07.2026

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Индивидуального предпринимателя Шаматриной Варвары Сергеевны (далее — «Продавец») в адрес любого дееспособного физического или юридического лица (далее — «Покупатель») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже (далее — «Договор»).
1.2. Оферта составлена в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса РФ, статьёй 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «Закон о защите прав потребителей») и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее — «Правила продажи»).
1.3. Покупателем по настоящей оферте может выступать как физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — «Потребитель»), так и юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, приобретающие товар для целей, связанных с предпринимательской деятельностью (далее — «Оптовый покупатель»). Нормы Закона о защите прав потребителей применяются к отношениям Сторон в той мере, в какой Покупатель является Потребителем.
1.4. Совершая действия, предусмотренные пунктом 4.1 настоящей оферты, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями оферты,полностью и безоговорочно принимает их, а также обладает необходимой дееспособностью для заключения Договора.

2. Термины и определения

• Сайт — интернет-ресурс, размещённый по адресу durmantrava.ru, включая все его страницы и поддомены.
• Товар — перечень наименований ассортимента, представленный на Сайте.
• Заказ — оформленная Покупателем через Сайт, по электронной почте или в мессенджере заявка на приобретение одного или нескольких Товаров.
• Изделие из наличия — Товар, уже изготовленный и имеющийся у Продавца на момент оформления Заказа.
• Изделие под заказ — Товар, который изготавливается Продавцом после оформления Заказа.
• Персонализированный заказ — Товар, изготовленный по индивидуальному заданию конкретного Покупателя — с уникальным размером, надписью, гравировкой, цветовым решением или иной персонализацией, определённой этим Покупателем и не соответствующей стандартному ассортименту Продавца.

3. Предмет оферты
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях настоящей оферты.
3.2. Вся продукция изготавливается Продавцом вручную. Ассортимент, цены и сроки изготовления Товаров размещены на Сайте и могут обновляться Продавцом в одностороннем порядке; изменения не распространяются на уже оформленные и оплаченные Заказы.

4. Порядок заключения договора
4.1. Договор считается заключённым и настоящая оферта — акцептованной с момента оплаты Покупателем Заказа полностью или в части, предусмотренной пунктом 6.3 (статья 438 ГК РФ).
4.2. После оформления Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение на указанный им адрес электронной почты или в мессенджер с указанием состава, стоимости и предварительного срока исполнения Заказа.
4.3. Покупатель обязан указать достоверные данные, необходимые для исполнения Заказа: контактные данные, адрес доставки. Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Заказа, вызванное недостоверностью указанных Покупателем данных.

5. Информация о товаре и особенности ручной работы
5.1. Товар изготавливается Продавцом вручную, в связи с чем каждое изделие индивидуально. Не являются недостатком Товара и не могут служить основанием для предъявления претензии, возврата или обмена по мотиву ненадлежащего качества:

• отклонение фактического размера изделия от размера, указанного в описании на Сайте, в пределах 10%;
• незначительная асимметрия формы;
• незначительные отличия фактуры поверхности и оттенка цвета/глазури от изображения на Сайте, обусловленные особенностями ручной формовки, индивидуального обжига партии и цветопередачи экрана устройства Покупателя.
• расположение рисунка, потёков глазури, кристаллизации и иных декоративных эффектов может отличаться между изделиями одной серии.

5.2. Указанные в п. 5.1 особенности являются природным следствием технологии ручного изготовления, а не производственным браком.
5.3. Отдельные Товары могут изготавливаться как Персонализированные заказы. Существенные условия такого заказа (размер, надпись, цвет, иные индивидуальные параметры) согласовываются с Покупателем в переписке до начала изготовления и являются неотъемлемой частью Заказа.

6. Цена товара и порядок оплаты
6.1. Цена Товара указывается на Сайте в российских рублях и включает стоимость изготовления Товара. Стоимость доставки в цену Товара не включается и оплачивается отдельно согласно разделу 7.
6.2. Способы оплаты: банковской картой на Сайте, через Систему быстрых платежей (СБП), наличными — при самовывозе из мастерской.
6.3. Порядок оплаты:

• для Потребителей, оформляющих Заказ через Сайт, — 100% предоплата до начала изготовления/сборки Заказа;
• для Оптовых покупателей — авансовый платёж в размере 50% стоимости Заказа для его подтверждения, оставшиеся 50% — до отгрузки Товара. Дополнительные условия оптовых заказов могут быть согласованы Сторонами отдельно и не противоречат настоящей оферте.

6.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт либо иным образом использованный платёжный сервис Продавца.

7. Доставка товара
7.1. Доставка осуществляется на территории Российской Федерации следующими способами: СДЭК, Яндекс Доставка, самовывоз из мастерской Продавца по предварительной договорённости.
7.2. Доставка по России бесплатна при стоимости Заказа от 10 000 рублей. При меньшей стоимости Заказа доставка оплачивается Покупателем дополнительно по тарифам выбранной службы доставки.
7.3. Международная доставка осуществляется по индивидуальному запросу Покупателя; стоимость, сроки и способ согласовываются с Продавцом отдельно до оформления Заказа.
7.4. Сроки:

• Изделие из наличия передаётся в доставку в течение 5 рабочих дней с момента поступления оплаты;
• Изделие под заказ, включая Персонализированный заказ, изготавливается и передаётся в доставку в срок до 3 (трёх) недель с момента поступления оплаты, если иной срок не согласован Сторонами дополнительно.

7.5. Информация о порядке и сроках возврата Товара (раздел 9 настоящей оферты) предоставляется Покупателю в письменной форме вместе с Товаром при доставке. При отсутствии такой информации в момент доставки срок, предусмотренный пунктом 9.2, продлевается до трёх месяцев с момента передачи Товара, в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.

8. Переход права собственности и риска
8.1. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или случайного повреждения переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или указанному им третьему лицу (курьеру, представителю службы доставки, сотруднику пункта выдачи).
8.2. Покупатель обязан осмотреть Товар в момент получения и незамедлительно, до подписания документов о приёме, заявить о видимых внешних повреждениях, недостаче или несоответствии Товара Заказу — в присутствии представителя службы доставки, с составлением акта и/или фотофиксацией. Порядок предъявления такой претензии установлен пунктом 10.2 настоящей оферты.

9. Отказ от товара надлежащего качества (возврат и обмен)
9.1. Покупатель, являющийся Потребителем, вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня передачи Товара, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (либо иные доказательства приобретения Товара у Продавца).
9.2. Право на отказ от Товара по основаниям, указанным в п. 9.1, не распространяется на Персонализированные заказы (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, статья 502 Гражданского кодекса РФ) — как на товары, имеющие индивидуально-определённые свойства и предназначенные исключительно для приобретающего их Покупателя. Существенные параметры такого заказа фиксируются в переписке до начала изготовления в соответствии с пунктом 5.3.
9.3. Покупатель самостоятельно выбирает способ возврата Товара (курьерской службой, почтовым отправлением, транспортной компанией) и не обязан лично являться в мастерскую Продавца для возврата. При возврате Товара расходы на его пересылку, а также риск случайной гибели или повреждения Товара во время транспортировки при возврате несёт Покупатель.
9.4. Оформление возврата: Покупатель направляет Продавцу уведомление на электронную почту hello@durmantrava.ru или в мессенджер с указанием номера Заказа и намерения отказаться от Товара. Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму, за вычетом расходов на доставку Товара от Покупателя (при их наличии), не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и получения возвращённого Товара, тем же способом, которым была произведена оплата. Если возврат первоначальным способом невозможен, денежные средства перечисляются по реквизитам Покупателя.

10. Товар ненадлежащего качества. Повреждение при транспортировке
10.1. Повреждение, возникшее при транспортировке (доставке) Товара до Покупателя, фиксируется непосредственно в момент получения Товара — в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи, с фотофиксацией и, по возможности, составлением акта. Заявление о таком повреждении, сделанное после приёма Товара без замечаний, Продавцом не рассматривается, за исключением случаев, когда повреждение не могло быть обнаружено при обычном осмотре в момент получения.
10.2. Производственный недостаток Товара, не относящийся к транспортному повреждению и не подпадающий под особенности, перечисленные в пункте 5.1, может быть заявлен Покупателем-Потребителем в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок, но не позднее шести месяцев со дня передачи Товара, в порядке и на условиях, предусмотренных статьями 18–19 Закона о защите прав потребителей.
10.3. В случае обоснованности претензии по пунктам 10.1 или 10.2 Продавец по выбору Покупателя заменяет Товар на аналогичный, либо возвращает уплаченную за Товар сумму в полном объёме, включая расходы на доставку Товара до Покупателя и на пересылку Товара обратно Продавцу.
10.4. Последствия продажи Товара ненадлежащего качества, не урегулированные настоящим разделом, определяются статьями 18–24 Закона о защите прав потребителей.

11. Порядок предъявления и рассмотрения претензий
11.1. Претензии, связанные с исполнением Договора, направляются Продавцу на электронную почту hello@durmantrava.ru или в мессенджер, указанный на Сайте, с указанием номера Заказа, сути обращения и (при необходимости) подтверждающих фотоматериалов.
11.2. Продавец рассматривает поступившее обращение и даёт ответ Покупателю в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента его получения.
11.3. Споры, не урегулированные путём переговоров, разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации, с учётом права Потребителя на обращение в суд по месту своего жительства, месту нахождения Продавца или месту заключения либо исполнения Договора (пункт 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей).

12. Ответственность сторон. Обстоятельства непреодолимой силы
12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийными бедствиями, действиями органов государственной власти, перебоями в работе служб доставки и связи и иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Сторон.

13. Персональные данные
13.1. В целях исполнения Договора Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя (имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки) в порядке, предусмотренном отдельным документом «Политика обработки персональных данных», размещённым на Сайте.
13.2. Настоящая оферта не заменяет и не включает в себя согласие на обработку персональных данных: такое согласие оформляется Покупателем отдельно, в соответствии со статьёй 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и указанной выше Политикой.
13.3. Продавец не использует персональные данные Покупателя в целях рекламных и информационных рассылок без отдельного согласия, полученного вне рамок оформления Заказа.

14. Срок действия оферты и порядок внесения изменений
14.1. Оферта действует бессрочно с момента размещения на Сайте до момента её отзыва Продавцом.
14.2. Продавец вправе вносить изменения в условия оферты в одностороннем порядке; новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после такого размещения. К Заказам, оформленным до вступления изменений в силу, применяются условия оферты, действовавшие на момент оформления Заказа.

15. Заключительные положения
15.1. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, в частности Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
15.2. Недействительность отдельного положения настоящей оферты не влечёт недействительности оферты в целом; недействительное положение заменяется положением, наиболее близко отражающим первоначальное намерение Сторон и не противоречащим законодательству.

16. Реквизиты продавца
Индивидуальный предприниматель Шаматрина Варвара Сергеевна

• ИНН: 693900032886
• ОГРНИП: 326690000040864
• Адрес: 172200, Российская Федерация, Тверская обл., пгт Селижарово, ул. Урицкого, дом 16
• Телефон: +7 919 054-74-39
• Электронная почта: hello@durmantrava.ru
• Сайт: durmantrava.ru

Банковские реквизиты:

• Расчётный счёт: 40802810820001064810
• Наименование банка: ООО «Банк Точка»
• БИК банка: 044525104
• ИНН банка: 9721194461
• Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
• Адрес банка: 109044, Российская Федерация, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Южнопортовый, пер. 3-й Крутицкий, д. 11, помещ. 7Н